Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones son aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.sanpamotos.com (en adelante, “SITIO WEB”), del cual es titular “SANPA MOTOS” quien tiene su domicilio establecido en el estado de Jalisco, en la siguiente dirección: Carretera libre a Zapotlanejo 188-D col. Santa paula cp. 45420, municipio de Tonalá, Jalisco, México.

Para los efectos de los presentes términos y condiciones se entiende por:

USUARIO A cualquier persona que visite el “SITIO WEB” sitio web o aquella que decida inscribirse al correo electrónico contacto@sanpamotos.com con el objetivo de recibir información promocional de los productos que comercializa Sanpa Motos.

EL CLIENTE: A cualquier usuario del “SITIO WEB” que realiza una transacción comercial utilizando el servicio de carrito de compras.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del “SITIO WEB“ o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a las políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

I.- DEL OBJETO.

El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: www.sanpamotos.com

SANPA MOTOS se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, los precios, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el “SITIO WEB”; en este sentido, el “USUARIO” y/o “EL CLIENTE” reconoce y acepta que "SANPA MOTOS" en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el” SITIO WEB” o el acceso a los mismos.

El acceso al “SITIO WEB” por parte del USUARIO tiene carácter libre y, por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo USUARIO.

El acceso a parte de los contenidos y servicios del “SITIO WEB” podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO y/o “EL CLIENTE”.

El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, "SANPA MOTOS" declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Se hace del conocimiento del USUARIO y/o “EL CLIENTE” que SANPA MOTOS podrá administrar o gestionar el “SITIO WEB” de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

II.- DEL USUARIO.

El acceso o utilización del “SITIO WEB”, así como de los recursos habilitados para interactuar entre los USUARIOS y/o EL CLIENTE, o entre el USUARIO y “SITIO WEB” tales como medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de USUARIO del “SITIO WEB”, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Es responsabilidad del USUARIO utilizar el “SITIO WEB” de acuerdo con la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del “SITIO WEB”. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del “SITIO WEB” de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del “SITIO WEB”.

Así mismo, el USUARIO y/o EL CLEINTE se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el “SITIO WEB”, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio “SITIO WEB”. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata a SANPA MOTOS acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

"SANPA MOTOS" se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atente contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.

En cualquier caso, "SANPA MOTOS" no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través de comentarios o publicaciones que estos realicen.

El sólo acceso al “SITIO WEB” no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre SANPA MOTOS y el USUARIO y/o “EL CLIENTE”.

Al tratarse de un “SITIO WEB” dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO y/o “EL CLIENTE” manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

III. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB.

SANPA MOTOS no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del “SITIO WEB”, no obstante, SANPA MOTOS llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de "SANPA MOTOS".

De igual forma "SANPA MOTOS" no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del “SITIO WEB” se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO y/o “EL CLIENTE” accede al “SITIO WEB”.

“SANPA MOTOS” tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso "SANPA MOTOS" será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del “SITIO WEB”.

IV. POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

De conformidad con lo establecido en la legislación mexicana, “SANPA MOTOS” se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la legislación mexicana, todo dato personal que sea recabado a través del “SITIO WEB”, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio “SITIO WEB” utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica: www.sanpamotos.com

"SANPA MOTOS" se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del “SITIO WEB” después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.

Por otra parte, el acceso al “SITIO WEB” puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al “SITIO WEB”, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción que este tenga con el “SITIO WEB”, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al “SITIO WEB”, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, etc.

Este tipo de información será utilizada para mejorar el “SITIO WEB”, detectar errores, y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.

En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el USUARIO podrá continuar haciendo uso del “SITIO WEB”, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.

Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, con objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del “SITIO WEB”.

V. POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

"SANPA MOTOS" por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del “SITIO WEB”, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen.

Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del “SITIO WEB”, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de "SANPA MOTOS".

El USUARIO y/o “EL CLIENTE” se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de “SANPA MOTOS”. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.

Por otro lado, el USUARIO y/o “EL CLIENTE” se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del “SITIO WEB”, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

VI. DE LA SUSCRIPCIÓN AL CORREO ELECTRÓNICO.

El USUARIO y/o “EL CLIENTE” acepta los presentes términos y condiciones desde el momento en que el mismo realiza la suscripción al servicio electrónico de recepción de información a través del “SITIO WEB” para la recepción de promociones e información que “SANPA MOTOS” le envié de forma cotidiana.

Para dejar de recibir la información promocional, El USUARIO y/o “EL CLIENTE” deberá enviar un correo electrónico solicitando que la suscripción realizada quede desactivada. La desactivación se realizará en un periodo de 72 horas.

La información proporcionada para la suscripción al “SITIO WEB” se regirá de acuerdo con el apartado correspondiente del aviso de privacidad.

VII. DE LOS PEDIDOS, MÉTODOS Y FORMAS DE PAGO.

Se entiende por pago, la cantidad en pesos mexicanos que “El CLIENTE” realiza a “SANPA MOTOS” tras seleccionar un pedido electrónico a través del “SITIO WEB” www.sanpamotos.com como contraprestación por el producto seleccionado.

El precio de la compra se fijará en el momento en que “EL CLIENTE” agregue al carrito de compra el producto seleccionado y acepte una forma de pago y este proporcione los datos solicitados por el portal para realizar el pago solicitado.

EL CLIENTE acepta que los precios publicados en el “SITIO WEB” están expresados en pesos mexicanos y los mismos incluyen el IVA respectivo.

EL CLIENTE acepta que los precios establecidos en el “SITIO WEB” están sujetos a cambio sin previo aviso.

Los precios publicados en www.sanpamotos.com aplican de forma exclusiva para compras en línea.

En caso de pagos realizados a través de sistemas de pago denominado tiendas OXXO el pago se tomará como tal, una vez que el depósito sea reflejado por parte del intermediario del servicio y que el mismo sea acreditado por “El CLIENTE” con el respectivo comprobante que deberá ser enviado al correo electrónico contacto@sanpamotos.com

SANPA MOTOS se reserva el derecho de variar los precios a partir de las 24 horas siguientes de que la transacción electrónica no haya sido aprobada por parte del sistema emisor del pago.

Los métodos de pago con los que cuenta la plataforma web de Sanpa Motos son los siguientes:

Pago con Tarjeta de Crédito o debito bajo las plataformas de American Express, Máster Card y Visa. Pago a través de transferencia electrónica de fondos o SPEI.

Pago a través de las plataformas Mercado Pago y PayPal bajo las condiciones que establezcan tales plataformas o alguna otra plataforma que SANPA MOTOS tenga a bien aplicar a traves de su sitio web.

“EL CLIENTE” libera de toda responsabilidad a SANPA MOTOS por las fallas o intermitencias que puedan presentarse en el servicio que las plataformas antes mencionadas prestan respecto del tiempo que tarden para ver reflejado el pago por parte de “El Cliente”. Así como de la no aceptación del pago por las plataformas de pago contenidas en los presentes términos y condiciones.

EL CLIENTE acepta que caso de que se compre un producto que se encuentre fuera de inventario o agotado, “SANPA MOTOS” le informará en un termino de 72 horas para que “EL CLIENTE” a su elección pueda cambiar el producto por otro similar que se encuentre en existencia o se le devuelva su dinero.

Cuando el producto que haya elegido “EL CLIENTE” sea de mayor precio que el comprado inicialmente por el usuario, éste deberá pagar la diferencia de precio. El pago que se genere por la diferencia de precio de la presente cláusula deba estar validado y aprobado por el proveedor de pago antes de ser enviado el producto. Una vez recibida la validación electrónica el producto será enviado por SANPA MOTOS.

En caso de que se haya optado por la devolución del precio pagado, “SANPA MOTOS” procederá a realizar la devolución del monto total del valor del producto. El procedimiento de devolución se sujetará a las normas mencionadas en el apartado de Garantías, Cambios y Devoluciones.

VIII. ENVÍOS Y DE LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.

SANPA MOTOS entregara el producto a la paquetería seleccionada, en un plazo no mayor a 3 días hábiles, a partir de que la recepción electrónica del pago sea recibida.

Una vez seleccionado el producto dentro del Carrito de Venta, se establecerá por parte de SANPA MOTOS el monto que deberá pagar “EL CLIENTE” por concepto de gastos de envío; cuando las compras sean mayores a $1,500.00 el envío será gratuito para “EL CLIENTE” y el gasto de este será liquidado por SANPA MOTOS.

Al momento de realizar el pago, “EL CLIENTE” se compromete a cubrir las tarifas que correspondan por concepto de envío; Si la compra es mayor a $1,500.00 se estará a lo estipulado en el párrafo que antecede. SANPA MOTOS esta suscrito a la empresa SKYDROPX, esta empresa tiene convenio con diversas paqueterías, entre las que se encuentran: UPS, DHL, ESTAFETA, FEDEX etc. Así mismo es de mencionarse que SANPA MOTOS escoge la paquetería que más le convenga, tanto al cliente como a la empresa.

En caso que “EL CLIENTE” solicite una paquetería en particular, “EL CLIENTE” asumirá el gasto del envío por cualquier monto que realice.

“EL CLIENTE” se obliga proporcionar de forma exacta y verídica los datos del domicilio en que se recibirá el producto. SANPA MOTOS no asume ninguna responsabilidad por envíos realizados a domicilios mal proporcionados por parte de “EL CLIENTE”. En caso de que el paquete sea entregado fuera de la Zona Metropolitana de Guadalajara “EL CLIENTE” tendrá la obligación de recoger su paquete en las oficinas de la paquetería que se escogió para el envió, dado que no estaba en el domicilio o el domicilio que entrego estaba equivocado.

“EL CLIENTE” acepta que una vez que el producto sale de las instalaciones de “SANPA MOTOS” será responsabilidad de las paqueterías conservarlos en óptimas condiciones hasta su entrega al comprador.

Previo a la generación de una guía de paquetería, “EL CLIENTE” podrá solicitar por una única vez el cambio de domicilio de entrega, para lo cual deberá comunicarse al número de teléfono: 33 2236 1757 por mensaje WhatsApp y/o enviar un correo a la dirección contacto@sanpamotos.com con todos los detalles de la compra y una foto de pantalla del pedido original.

En cualquiera de los dos casos de optar por enviar correo o mensaje de WhatsApp, éste deberá ser enviado de la misma dirección de e-mail y/o teléfono con el que se hizo (registro) el pedido.

EL CLIENTE” acepta que, una vez generada la guía de paquetería, no habrá cambios en información de la misma.

“SANPA MOTOS” establece que los envíos marcados con la leyenda “ENVIOS GRATIS” están Dsujetos a que: a) el pedido sea igual o superior a la cantidad requerida para tal efecto, la cual podrá ser modificada en cualquier momento sin previo aviso; b) que sea un sólo pedido (bulto), y se realice a un mismo domicilio. Bajo el entendido que si un pedido se desea enviar a dos domicilios diversos por haber realizado dos o más pedidos , el usuario deberá cubrir las tarifas que correspondan de acuerdo al costo del domicilio en que son enviados. Los envíos se realizarán principalmente por medio de paqueterías. Después de que el pedido sale de las instalaciones de “SANPA MOTOS”.

Seguro de Envío.-

“EL CLIENTE” podrá de manera independiente contratar el seguro opcional de la paquetería asignada a efecto de asegurar el o los productos adquiridos. “SANPA MOTOS” no se hace responsable de cualquier perdida, daño total o parcial derivado del manejo inadecuado del paquete una vez que haya salido de sus instalaciones. En caso de que el usuario desee contratar dicho seguro deberá seleccionar la opción correspondiente indicada al momento de realizar su compra. “SANPA MOTOS” pone a disposición del Usuario la información relativa al contrato del servicio de las paqueterías, mismas que serán enviadas al correo electrónico designado, por medio del cual se enviara la guía con la cual EL USUARIO podrá rastrear su pedido y en caso de perdida pueda reclamar directamente a la paquetería el seguro pagado por dicha compra.

IX. DE LAS GARANTIAS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO DE LOS PRODUCTOS.

EL CLIENTE se compromete a revisar que el paquete entregado por la paquetería se encuentre en buenas condiciones, es decir, que no esté roto o maltratado. En caso de ser entregado un paquete en mal estado EL CLIENTE deberá tomar fotografías y regresarle el paquete dañado al mensajero que realice la entrega, de forma inmediata. Una vez entregado el paquete dañado EL CLIENTE se compromete a enviar un mensaje a través de la aplicación de WhatsApp al teléfono +5233 2236 1757 o por correo electrónico contacto@sanpamotos.com notificándonos a cerca del estado de recepción del paquete

“SANPA MOTOS” no se hará responsable por paquetes dañados que fueron aceptados por “EL CLIENTE”.

Sin excepción alguna, “EL CLIENTE” cuenta únicamente con 15 (quince) días naturales después de haber recibido el producto, para solicitar el cambio del producto por concepto de daño o por habersele enviado un producto equivocado el cual podrá ser sustituido por una talla, color o modelo distinto. “EL CLIENTE” podrá solicitar la devolución de su pago en caso de que no se encuentre la existencia del producto solicitado. Todos los gastos de envío por concepto de cambios y devoluciones correrán por cuenta de “EL CLIENTE”. El cambio o la devolución del producto procederán siempre y cuando el producto sea devuelto en perfectas condiciones y que el mismo no se haya usado, conserve las etiquetas, el embalaje original (sin precintos, ni etiquetas enganchadas) completo.

En caso de que SANPA MOTOS cometa el error de enviar un producto equivocado. Esta misma pagara los envíos de regreso y reenvío, esto solo si cumple con las normas de regresarlo intacto y con estas mismas condiciones, pero si “EL CLIENTE” desea cambiarlo por error de él, si aplica que él pague los envíos por cambios.

Una vez que “El CLIENTE” reciba el producto, este acepta que toda solicitud de cambio o devolución realizada fuera del término de los 15 (quince) días naturales será rechazada sin ningún tipo de responsabilidad para “SANPA MOTOS”.

“EL CLIENTE” acepta expresamente que el cambio por talla, color o modelo solamente se hará una sola vez por pedido.

“SANPA MOTOS” no se hace responsable por envíos extraviados, ya que “EL CLIENTE” acepta que el envío es responsabilidad de la paquetería contratada.

“EL CLIENTE” puede optar al momento de realizar el pago por la opción de asegurar el envío, esto con la finalidad de responsabilizar a la paquetería y así poder cobrar el costo del paquete asegurado por la cantidad que se pagó por dicho producto.

“EL CLIENTE” acepta que, al momento de la entrega del paquete en su domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir).

Es responsabilidad de “EL CLIENTE” validar que el número de guía, así como de paquete (s) entregado (s) por la paquetería coincida y que los mismos correspondan con los que fueron enviados por parte de SANPA MOTOS para su perfecto rastreo, cualquier error u omisión por parte de “EL CLIENTE” y si este no hace la observación a SANPA MOTOS será responsabilidad de “EL CLIENTE”.

Si el número de paquetes no corresponde con la guía de envío, “EL CLIENTE” deberá rechazar la mercancía y notificar de inmediato a “SANPA MOTOS” sobre el incidente.

“EL CLIENTE” acepta que solamente procederá la devolución de los productos por las siguientes circunstancias:

1.- Producto con defectos de fabricación.
2.- Productos enviados por equivocación.
3.- Discrepancia de Mercancía

“EL CLIENTE” tiene la responsabilidad de verificar el estado de los Productos en el momento de su recepción.

De la política de rembolso y del procedimiento de cambio del producto y devolución del pago.

1.- Dentro de los 15 (quince) días naturales contados a partir de que haya recibido el producto, “EL CLIENTE” deberá ponerse en contacto con SANPA MOTOS al número de teléfono +5233 2236 1757 por mensaje a través de la aplicación de WhatsApp y enviar un correo electrónico a contacto@sanpamotos.com con los siguientes datos:

a) nombre completo.
b) número de pedido.
c) el(los) motivo(s) por los cual desea hacer el cambio.
d) adjuntar fotos del producto que desea cambiar.
e) una foto de pantalla del pedido original. (en caso de que haya requerido factura, deberá entregarla para proceder con la solicitud de cambio o devolución).

2.- “SANPA MOTOS”, dentro de los 5 días hábiles siguientes contados a partir de que reciba la solicitud por cambio o devolución, revisará que la misma cumpla con los requisitos antes señalados. Si en las imágenes se percibe que el producto y el empaque se encuentran nuevos y completos procede a aceptar que “EL CLIENTE” envié de retorno el producto con el costo de la paquetería a su cargo, caso contrario si SANPA MOTOS es la parte que se equivoque, la misma absorberá el gasto que se origine.

3. Lo anterior no significa que se haya autorizado el cambio o la devolución solicitada, ya que, para eso es necesario primeramente que el personal capacitado de “SANPA MOTOS” realice la inspección del producto físicamente para determinar que el producto no se haya usado, conserve las etiquetas, el embalaje original (sin precintos, ni etiquetas sobrepuestas) y este completo.

4. El usuario acepta que es indispensable y se obliga a empacar nuevamente el producto de la misma forma en que lo recibió. En caso de que los productos lleguen con daños a las instalaciones de “SANPA MOTOS” por no ser empacado correctamente por el usuario y/o el personal encargado de la inspección determine que el producto tiene rastros de uso, no procederá el cambio o la devolución del mismo, en cuyo caso se regresará el producto “EL CLIENTE” sin ninguna responsabilidad para “SANPA MOTOS”.

5. Una vez que el personal capacitado de “SANPA MOTOS” realice la inspección física del producto y determine que mantiene las condiciones originales de venta y es posible su comercialización como producto nuevo, en cumplimiento con las políticas de devoluciones, “SANPA MOTOS” autorizará el cambio o devolución según corresponda.

6. Tratándose de una devolución del pago realizado por “EL CLIENTE”, el importe del producto se reembolsará a través del mismo método de pago utilizado en la compra o en su caso se otorgará una nota de crédito a favor del cliente para compras posteriores. “EL CLIENTE” acepta que la devolución se realizará dentro del plazo de 3 a 30 días hábiles o el tiempo estipulado por la pasarela de pago seleccionada. El cual puede variar en función de cada institución bancaria. No se realizarán devoluciones por otros medios no autorizados por nuestros proveedores de pagos. Se debe de seguir los lineamientos que dichas instituciones proporcionan.

“EL CLIENTE” es responsable de hacer los pagos por la cantidad correcta. Si paga alguna cantidad por error a las cuentas de “SANPA MOTOS”, se le proporcionara una cuenta a crédito para adquirir algún otro producto. En el caso de que la cantidad errónea rebase 10 (diez) veces la cantidad al producto del cual se derivó el error, bajo ese tenor podrá realizarse a favor de “EL CLIENTE” una devolución económica.

7. Para cambios por cualquier producto de mayor precio, se deberá pagar la diferencia antes de ser enviado el producto sustituto.

De la garantía del producto.

“EL CLIENTE” acepta que los productos que se compra a través del “SITIO WEB” de SANPA MOTOS cuentan con garantía únicamente por defecto de fábrica, cuya vigencia es de 15 (quince) días naturales contados a partir del día en que se haga la entrega del producto.

En productos marcados, la garantía podrá ser mayor y dependerá de cada uno de los fabricantes.

Por ello, cuando el cliente desee hacer válida su garantía por defecto de fábrica procederá a hacer la devolución del producto conforme a las reglas establecidas en el apartado de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Una vez que el producto llegue a las instalaciones de “SANPA MOTOS”, personal capacitado procederá a su revisión para tratar de arreglar aquellos desperfectos que sean susceptibles de reparación. En caso de que el desperfecto sea calificado como irreparable, se hará la reposición del mismo por otro igual o similares condiciones, en el supuesto contrario se hará la devolución del pago realizado por el producto.

De los descuentos y las promociones.

X. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

"SANPA MOTOS" se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del “SITIO WEB”, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La relación entre el USUARIO y/o EL CLIENTE y "SANPA MOTOS" se regirá por la legislación vigente en México, específicamente la del estado de Jalisco.

De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan del estado de Jalisco.

Las partes aceptan que en los presentes términos y condiciones no hay error, lesión, dolo o cualquier otro vicio del consentimiento que lo nulifique o invalide, y para el caso de interpretación y cumplimiento de este, las partes y el fiador se someten a la jurisdicción de los tribunales de la zona metropolitana de Guadalajara ubicados en Ciudad Judicial. Renunciando al que por derecho les corresponda por sus domicilios actuales o futuros.

EN PRODUCTOS DE PARTES ELÉCTRICAS NO APLICAN CAMBIOS, DEVOLUCIONES NI GARANTÍAS